Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去(tùnqù)，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新代表(dàibiǎo)，受邀(shòuyāo)出席在深圳举办(jǔbàn)的SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与(yǔ)增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术(jìshù)对精准营销的重构”等(děng)核心议题展开深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖(yīlài)"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术(jìshù)合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实(zhēnshí)问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准(jīngzhǔn)增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利驱动了企业高速增长(zēngzhǎng)，但如今流量成本攀升、用户注意力分散(fēnsǎn)，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营(yùnyíng)’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一(zhèyī)转型需要跨越四重关键挑战： 1.客户数据的孤岛与割裂：客户数据散落在电商(diànshāng)平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致(dǎozhì)企业不了解客户的完整画像(huàxiàng)和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统(xìtǒng)的(de)限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地(luòdì)，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化(gèxìnghuà)体验与规模化(guīmóhuà)的(de)矛盾：在流量(liúliàng)红利时代，企业或许还能通过粗放式营销(yíngxiāo)获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量(héngliáng)的滞后(zhìhòu)：很多企业的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以(nányǐ)深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化(yōuhuà)，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源(zīyuán)收集数据，却(què)仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据(shùjù)，Tankler指出，数据的价值在于持续(chíxù)激活与沉淀，尤其在现在AI时代(shídài)，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是(búshì)黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产(zīchǎn)的(de)构建需(xū)通过三步闭环：首先要整合(zhěnghé)多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度客户视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验(tǐyàn)，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒(bìlěi)。 “许多品牌在数字化转型中面临(miànlín)一个现实困境：工具(gōngjù)零散、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了(le)Acloudear司享(sīxiǎng)网络的实际经验，他表示，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面(fāngmiàn)，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户(kèhù)互动技术架构，而SAP Emarsys在其中(qízhōng)扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全(quán)渠道(qúdào)平台：打破工具碎片化与数据孤岛，整合邮件、短信(duǎnxìn)、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能(zhìnéng)自动化引擎：通过AI驱动的客户(kèhù)旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效人工操作，使营销从(cóng)“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝(wúfèng)对接企业现有技术栈，特别(tèbié)是SAP生态系统内的(de)解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用(jíchājíyòng)集成的订单确认与购物车召回提醒功能(gōngnéng)，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面(céngmiàn)的重构，Acloudear司享网络(wǎngluò)帮助企业(qǐyè)实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地的(de)挑战，企业(qǐyè)如何让AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策的智慧转型，在营销(yíngxiāo)领域(lǐngyù)意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎(yǐnqíng)。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面(fāngmiàn)帮助企业重构精准营销体系： 1.数据基石：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等(děng)），形成(xíngchéng)统一的客户视图，并实时捕捉客户行为(wèi)，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入(qiànrù)营销环节： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户偏好(piānhǎo)生成高转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用(yòng)自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品推荐(tuījiàn)：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短内容(nèiróng)准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能(gōngnéng)预测客户活跃(huóyuè)时段，提升打开率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且(qiě)自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告功能，持续优化(yōuhuà)营销策略； 5.人机协同的团队(tuánduì)赋能：强调AI工具并非取代营销人员，而是通过培训和(hé)实践(shíjiàn)，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队(tuánduì)从重复性(chóngfùxìng)工作中解放，专注于策略(cèlüè)创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长(zēngzhǎng)，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量(liúliàng)红利成为历史，真正的(de)增长始于(shǐyú)对(duì)客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）